Engagements - Qualité

Moyens mis en œuvre

Nous avons consigné au sein d’un manuel les dispositions générales pour le management de la Qualité.
Ce manuel intègre une cartographie des processus permettant d’organiser le système.

Notre système s’organise autour de procédures qualité génériques mais également spécifiques à chaque pôle de compétences.
En agence comme sur le chantier, le suivi Qualité est permanent tant au niveau des travaux, que du matériel et de la documentation.
Notre système de Fiabilisation de l’intervenant met à disposition de nos opérateurs les procédures claires et modes opératoires pour l’ intervention.
La présentation et décomposition de l’action permet de réaliser les procédures correspondantes et d’assurer un niveau de prestation de haute qualité.

Pour mettre en œuvre notre politique QUALITE- SECURITE, des moyens mutualisés ont été développés par la direction générale :

Ces moyens permettre de répondre aux lignes directrices pour l’amélioration de la performance en se basant sur 8 principes de management de la Qualité :

• Orientation Client
• Leadership
• Implication du personnel
• Approche processus
• Management par approche système
• Amélioration continue
• Approche factuelle pour la prise de décision
• Relations mutuelles bénéfiques avec les fournisseurs